Trả lời câu hỏi của khách hàng về tra cứu thông tin tạm ngừng cung cấp điện

Trả lời câu hỏi của khách hàng về tra cứu thông tin tạm ngừng cung cấp điện

Câu hỏi của quý khách hàng Phan Thị Thanh Tú : Khi tra cứu thông tin mất điện, trường hợp có nhiều trang thông tin thì khi chuyển sang trang tiếp theo luôn bị tình trạng quá tải. Đề nghị Điện lực kiểm tra và nâng cấp để khách hàng thuận tiện trong tra cứu. Xin chân thành cảm ơn.

Đọc tiếp 9/9/2014 10:14:36 AM | By
Trả lời câu hỏi về cung cấp ID hóa đơn để đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử

Trả lời câu hỏi về cung cấp ID hóa đơn để đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử

1. Câu hỏi của quý khách hàng Nguyễn Thị Kim Minh gởi ngày 03/8/2014 : Tôi được biết từ ngày 01/01/2014 thì hóa đơn tiền điện được khách hàng tự truy cập và tài về, nhưng đến bây giờ tôi mới có điều kiện truy cập, trong thông tin đăng ký có phần ID HĐ tháng 12/2013, không may tôi làm mất hóa đơn tháng 12/2013, nên không có để điền vào thông tin đăng ký, rất mong quý điện lực hỗ trợ giúp tôi để tiện trong việc in hóa đơn theo quy định Tên khách hàng : Nguyễn Đức Độ, Mã K

Đọc tiếp 8/7/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi về việc gởi nhầm hóa đơn tiền điện qua email

Trả lời câu hỏi về việc gởi nhầm hóa đơn tiền điện qua email

Câu hỏi của quý khách hàng Trần Phi Hùng gởi ngày 05/8/2014 : Thông báo tiền điện nhầm địa chỉ trong hòm thư email (Số điện thoại : 05113600899 - 0913406080, Email : bin.beng@yahoo.com) .

Đọc tiếp 8/6/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi về số điện thoại nhận tin nhắn

Trả lời câu hỏi về số điện thoại nhận tin nhắn

Câu hỏi của bạn Huỳnh Văn Tiếp gởi ngày 25/07/2014 : Kính gửi Điện lực Đà Nẵng Hiện nay, hàng tháng bên DNPC có gửi tin nhắn về số điện tiêu thụ cũng như số tiền phải thanh toán cho số máy nói trên của tôi. Việc này là tốt, các thông tin đó để KH biết thanh toán. Tuy nhiên, có một mã số là PP01000138381 không phải là mã số của số điện thoại 0903 592004, nhưng hàng tháng vẫn nhắn vào số máy này Đề nghị bên DNPC loại khỏi mã KH theo số điện thoại nói trên để khỏi

Đọc tiếp 7/28/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Huỳnh Ca gởi ngày 19/07/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Huỳnh Ca gởi ngày 19/07/2014 :

Câu hỏi : Kính gửi: Điện lực thành phố Đà Nẵng. Tôi là khách hàng mua điện của Điện lực Đà Nẵng, có nhà tại quận Hải Châu và tại quận Thanh Khê. Thời gian vừa qua, tôi thấy Điện lực thành phố không phát hành hóa đơn kiểu giấy như trước đây, tôi tìm hiểu thì được biết Điện lực thành phố thực hiện hóa đơn điện tử. Tôi đã hỏi thăm người quen, bạn bè thì thấy đa số đều nhận thấy việc sử dụng hóa đơn điện tử là rất tốt, phù hợp với xu thế phát triển, hiện nay rất nhiều người

Đọc tiếp 7/23/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của khách hàng Bùi Đình Hiệp, gởi ngày 15/07/2014 :

Trả lời câu hỏi của khách hàng Bùi Đình Hiệp, gởi ngày 15/07/2014 :

Câu hỏi : Tôi là người thường xuyên mua điện của Công ty xin hỏi nhưng vấn đề sau: 1- Việc lắp đặt đồng hồ đếm điện được thực hiện như thế nào? từ ngày sửa dung điện đến nay chúng tôi chỉ biết nhận hóa đơn và thanh toán tiền hàng tháng còn những thăc mắc như: Đồng hồ có chuẩn không? việc đếm điện hàng tháng có đúng không? trang bị sử dụng điện không thay đổi nhưng số điện lúc lên lúc xuống, tại sao giá điện tăng, đồng hồ thì đặt trên cao chúng tôi không

Đọc tiếp 7/17/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Ngô Kỷ gởi ngày 08/07/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Ngô Kỷ gởi ngày 08/07/2014 :

Câu hỏi : Tiền điện của tôi bình quân hàng tháng khoảng 500.000 đồng từ tháng 5-2014 trở về trước, nhưng tiền điện tháng 6-2014 tăng lên đến 1.731.181 đồng ( gấp 3,5 lần ) trong khi đó thiết bị điện trong nhà không tăng. Đề nghị quý Công ty giải thích. Xin cám ơn.

Đọc tiếp 7/9/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Hoàng Hồng Điệp gởi ngày 27/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Hoàng Hồng Điệp gởi ngày 27/06/2014 :

Câu hỏi : Tôi mua nhà và chủ nhà làm mất hợp đồng điện. Nay tôi muốn ký hợp đồng điện. Đề nghị hướng dẫn tôi thủ tục cần thiết để cấp lại hợp đồng điện.

Đọc tiếp 6/30/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thanh Quân gởi ngày 27/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thanh Quân gởi ngày 27/06/2014 :

Câu hỏi : Kinh gởi Điện Lực Liên Chiểu: Tôi là Nguyễn Thanh Quân. Ở quận Liên Chiểu. Tôi có mở 1 doanh nghiệp TNHH hoạt động tại gia đình từ năm 2013. Đầu năm 2014 tôi có đăng ký chuyển Hộ tiêu thụ điện Gia đình sang hộ tiêu thụ điện Kinh doanh dịch vụ và nhận hóa đơn GTGT doanh nghiệp tiêu thụ điện hàng tháng. Nhưng hiện nay doanh nghiệp tôi hoạt động ít, còn khó khăn và dùng điện không đáng kể, cũng chưa có dự định phát triển mở rộng kinh doanh gì. Hoạt động chủ yếu kinh doan

Đọc tiếp 6/29/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Tạ Văn Hùng gởi ngày 25/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Tạ Văn Hùng gởi ngày 25/06/2014 :

Câu hỏi : Nhà tôi được tăng thêm định mức sử dụng điện (do tăng khẩu). Hợp đồng được ký lại vào ngày 16/6. Vậy định mức sử dụng mới sẽ được áp dụng cho kỳ thu tiền tháng 6 hay tháng 7? Trân trọng cảm ơn.

Đọc tiếp 6/27/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Hàn Duyên Tám gởi ngày 20/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Hàn Duyên Tám gởi ngày 20/06/2014 :

Câu hỏi : Tôi đứng tên 2 hợp đồng điện tại 2 địa chỉ như sau : 1) Nhà số 147 đường Phó Đức Chính, phường An Hải Bắc quận Sơn TRà TP Đà Nẵng Mã KH : PP05000962465 2) Nhà ở tổ 20 phường Hòa Thọ Tây, quận Cẩm Lệ TP Đà Nẵng, Mã KH PP07000685719. Cả hai hợp đồng điện trên tôi đã đăng ký thanh toán tiền qua thẻ ATM và không nợ tiền điện. Nay tôi muốn đăng ký nhận thông báo tiền điện và lịch cúp điện qua Email và điện thoại. Đề nghị Công ty hướng dẫn cho tôi thủ tục đăng ký như thế nà

Đọc tiếp 6/24/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Trần Minh Hạnh gởi ngày 20/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Trần Minh Hạnh gởi ngày 20/06/2014 :

Câu hỏi : Tôi cho thuê nhà trọ, tháng này có mở điều hòa nên số điện có tăng, tôi đã nộp tiền điện, trong hóa đơn không có chi tiết (theo từng nhóm đơn giá). Tuy nhiên khi về tính chữ điện để các phòng nộp tiền thì thấy cách tính tiền điện của Điện lực không chính xác (so với bảng giá của ngành). Đề nghị cho tôi chi tiết tiền điện tháng 6/2014. Tôi cảm ơn.

Đọc tiếp 6/23/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Trần Phương Yên gởi ngày 17/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Trần Phương Yên gởi ngày 17/06/2014 :

Câu hỏi : Nhà em hiện tại đang dùng chung công tơ điện với nhiều hộ và bây giờ muốn bắt riêng nên em tìm hiểu. Nhưng nhà em chỉ có hộ khẩu thường trú và không có giấy quyền sử dụng đất. Như vậy em có được cấp điện riêng không? và em cần làm như thế nào?

Đọc tiếp 6/19/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Đoàn Xuân Cảnh gởi ngày 16/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Đoàn Xuân Cảnh gởi ngày 16/06/2014 :

Câu hỏi : Tôi đang sử dụng điện sinh hoạt (tôi hỏi về tiền sử dụng điện kỳ trả tháng 6/2014), Cho tôi hỏi sao trong Biểu giá bán điện đang áp dụng (đăng tải trên website của dnp.com.vn) như sau: Điện sinh hoạt : 1 Giá bán lẻ điện sinh hoạt 1. Cho 50 kWh : 1.388; 2. Cho kWh từ 51– 100 : 1.433; 3. Cho kWh từ 101 – 200 : 1.660; 4. Cho kWh từ 201 – 300 : 2.082; 5. Cho kWh từ 301 – 400 : 2.324; 6. Cho kWh từ 401 trở lên : 2.399; Giá bán lẻ điện sinh hoạt dùng công tơ thẻ t

Đọc tiếp 6/18/2014 2:15:49 PM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Trần Nghĩa gởi ngày 09/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Trần Nghĩa gởi ngày 09/06/2014 :

Câu hỏi : Theo thông báo của nhân viên ngành điện, từ ngày 01/6/2014 sẽ áp dụng giá điện mới theo các văn bản của Nhà nước. Tuy nhiên, tôi vào website của Công ty Điện lực Đà Nẵng thì chỉ thấy Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 của Bộ Công Thương (được đăng tải vào ngày 02/6/2014), một thông báo “Biểu giá điện áp dụng từ ngày 01/6/2014” đăng ngày 04/6/2014 với câu chữ hơi bị lủng củng và đăng kèm theo Quyết định số 4887/QĐ-BCT ngày 30/5/2014 của Bộ Công Thương, còn Quyết

Đọc tiếp 6/11/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Văn Thành gửi ngày 04/6/2014

Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Văn Thành gửi ngày 04/6/2014

Câu hỏi : Xin hỏi về quy trình làm việc của điện lực Sơn Trà đà nẵng. Hiện nay có cán bộ lãnh đạo phòng kỹ thuật của công ty điện lực Sơn trà thường xuyên đi kiểm tra các công trình xây dựng nhà ở, tuy nhiên thường đi một mình và không có giấy giới thiệu hoặc công lệnh của cấp trên ký, và yêu cầu người dân phải xuất trình các giấy tờ thủ tục liên quan về giấy phép... vậy tôi là người dân xin hỏi việc làm đó của cán bộ điện lực có đúng theo quy định của ng

Đọc tiếp 6/10/2014 10:50:17 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Xuân Khuê gởi ngày 05/06/2014 :

Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Xuân Khuê gởi ngày 05/06/2014 :

Câu hỏi : Tôi ở Tây Ninh nhưng hàng tháng lại nhận tin nhắn đóng tiền điện. Tôi nghĩ hình như có sự nhầm lẫn, nên đề nghị Công ty xem lại giùm!

Đọc tiếp 6/9/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Võ Nguyễn Vi Quốc gởi ngày 01/04/2014

Trả lời câu hỏi của bạn Võ Nguyễn Vi Quốc gởi ngày 01/04/2014

Câu hỏi : Anh/Chị có thể cung cấp số ID hóa đơn tháng 12/2013 cho tôi theo mã khách hàng PP01000117027 để tôi có thể đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử. Xin cảm ơn.

Đọc tiếp 4/3/2014 12:00:00 AM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thị Hạnh  gởi ngày 08/03/2014

Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thị Hạnh gởi ngày 08/03/2014

Câu hỏi : Mã KH : PP09000800248, TÔI MUỐN IN HOÁ ĐƠN TIỀN ĐIỆN NHƯNG SAO ĐĂNG NHIỀU LẦN MÀ VẪN KHÔNG ĐƯỢC, XIN CHỈ GIÚP, XIN CẢM ƠN

Đọc tiếp 3/11/2014 1:52:40 PM | By
Trả lời câu hỏi của bạn Võ An Hải  gởi ngày 09/03/2014

Trả lời câu hỏi của bạn Võ An Hải gởi ngày 09/03/2014

Câu hỏi : Anh/Chị có thể cung cấp số ID hóa đơn tháng 12/2013 cho tôi theo mã khách hàng (PP05000943163), tên khách hàng: Võ Văn Dũng. Để tôi có thể đăng ký dịch vụ hóa đơn điện tử. Xin cảm ơn.

Đọc tiếp 3/11/2014 1:44:59 PM | By